¿Es así la empresa para la que trabajas? (II de IV)

Hay muchas maneras de "ver" las organizaciones.  Además de las clásicas de toda la vida, creo que merece la pena contemplarlas desde un ángulo que resulte más o menos familiar, para que podamos reflexionar sin grandes dosis de teoría sobre cuál es el estilo de nuestra organización.

Así que aprovechamos que recientemente celebramos el aniversario del nacimiento de Foucault para buscar paralelismos entre una organización y algunas ideas de física. (No te asustes, yo no soy física, seguro que no tienes problemas en seguir mi reflexión.  Y si tú eres físic@, espero que seas benevolente).


II: Modelo Caos

Los sistemas caóticos se caracterizan por su adaptación al cambio y por su estabilidad dentro del entorno predeterminado.  Son muy sensibles a las condiciones iniciales:  al producirse sutiles diferencias en  esta etapa,  con el tiempo se van ampliando e imposibilitan la predicción a largo plazo.

Una organización modelo Caos se comporta de forma parecida a los dos péndulos dobles que hemos visto; se supone que va a comenzar su actividad de una forma ordenada y predeterminada, pero cualquier pequeña variable inicial (una nueva campaña de un competidor, una nueva ley, una nueva demanda de los empleados, una modificación en los productos del proveedor….) provoca una serie de variaciones incontroladas e incontrolables.

Llegados a este punto, la organización se llena de pánico: todo es urgente, los jefes lanzan órdenes a diestro y siniestro, las personas no saben qué hacer ni en qué orden, el nivel de estrés crece y crece y todo el mundo está inmerso en una vorágine devoradora.  Las fuerzas y los ánimos decaen paulatinamente…. hasta que llega  poco a poco el final.

El modelo Caos tiene ventajas respecto al modelo Péndulo:  al menos las personas de la organización se mueven - siquiera sea compulsivamente - y tanto movimiento a veces da en el blanco: consiguen alcanzar algunos objetivos a corto. 

Bien es cierto que esos logros suponen tanto desgaste que a medio plazo la organización está condenada. Y una de las causas de este resultado es que el modelo Caos, al igual que el modelo Péndulo, se mueve en un solo plano:  es una repetición del "más de lo mismo" en su forma más hiperbólica.  En el modelo Caos sí se responde a los estímulos externos, pero el leitmotiv es "palos de ciego".

 ¿Has detectado algo así en tu organización?